Junior Support Agent

GAMANZA SERVICES, RAČUNALNIŠKE IN INFORMACIJSKE STORITVE, D.O.O.
Ljubljana z okolico
€8,00 € - 10,00 €
Dopoldne
Št. mest: 1
Šifra: 257974
Starost: 18

Začasna in občasna študentska dela so namenjena samo osebam, starejšim od 15 let, s statusom študenta oziroma dijaka.

Iščemo zanesljivega in komunikativnega študenta_ko, ki si želi pridobiti izkušnje na področju tehnične podpore in dela s strankami. Tvoje delo bo potekalo v sodobnem, dinamičnem okolju, kjer boš del ekipe, odgovorne za hitro in prijazno reševanje uporabniških vprašanj.

Trajanje:Dlje časa

Delovni čas:Dopoldne

Kraj dela:Ljubljana

*Urna postavka je informativne narave. O dejanski višini se dogovori z delodajalcem.

Opis dela

  • spremljanje in razvrščanje zahtevkov v sistemu Jira (incidenti, vprašanja, napake, storitvene zahteve)
  • takojšnje ukrepanje pri nujnih zadevah ter pravočasno obveščanje strank o statusu
  • osnovno raziskovanje in poročanje o zaznanih težavah
  • komunikacija s strankami na jasen, prijazen in profesionalen način
  • sodelovanje z notranjimi ekipami pri reševanju bolj zahtevnih primerov
  • urejanje dokumentacije in vnašanje koristnih informacij v bazo znanja

Zahtevana znanja

  • Idealni kandidat je natančen, tehnično radoveden, se hitro uči ter uživa v delu s strankami in v dinamičnem okolju.
  • Absolventski status (ni nujno; potrebujemo kandidata/-ko za 8-urni delavnik)

Dodatni pogoji

  • natančnost
  • tehnična radovednost
  • hitro učenje
  • uživanje v delu s strankami in v dinamičnem okolju